■桥西环卫大队数字城管主要先进经验 环卫大队数字城管工作中，克服重重困难，及时处理出现的各类环境卫生问题，使辖区的环境卫生质量得到了新的提高。一是领导重视。环卫大队领导从紧张的经费中拨出专项资金，用于购买电脑、传真机等办公设备，又专门抽调工作认真负责、素质高的人员负责数字化管理系统工作，并组织他们参加了区城管局的业务培训，使他们能迅速掌握业务，熟练地处理各类案件。二是制定合理的工作流程。根据实际情况，我们制定出一整套工作流程：三级网络派遣员接到案件后，先进行登记，然后通知相应的负责人在规定时间内处理，问题处理完毕后，立即反馈给派遣员，并由派遣员对案件进行核实后反馈给区数字化指挥中心。三是在工作中边学习边提高。作为数字化管理系统三级网络派遣员必须对辖区的具体情况做到心中有数，才能将每条案件正确处理。派遣员为了做到这一点，下足了功夫，将每一条街道和对应的负责人制成表格，起初接到案件后他们就要到上面查找一番，确定案件的具体位置和责任人。随着工作的开展，目前他们已将这些全部记在脑子里了，只要接到案件后立刻就能知道是不是我们的范围、负责人是谁。有时候，只靠街道名称是不能够准确描述问题的所在位置，派遣员就利用下班时间对每一条街道进行熟悉，方便更清晰的描述地理位置，现在每一个派遣员都成了一副活地图。四是延伸处理范围。对于主次干道与小街巷交叉位置的案件，我们本着辖区边界延伸50-100米的标准进行清除，避免了与办事处等单位的推诿现象，使问题及早得到处理。五是保证通讯畅通。我们为相关人员配备了对讲机，并保证手机24小时开机，这样就能在第一时间将所接案件通知下去，并及时进行处理、回馈。自5月份开通数字化管理系统以来，我们每月的按时结案率和结案率都在全区名列前茅，受到了上级领导的好评。六是实行登记造册管理制度。数字化派遣员将收到的每条案件逐一进行登记，详细记录案件的位置、内容、责任人、结案时间等。在具体工作中，根据案件的轻重缓急，合理安排处理顺序，做到及时处理、无遗漏处理。
■我区成立数字城管工作督察组 根据9月15日数字城管工作调度会会议精神，自9月16日起，我区成立数字城管工作督察组。督察组组长：陈少鹏（区城建管局副局长），副组长：史秋林（区城建管局督查科科长），徐震（区城建管局督查科指导员）；小组成员是李军勇、刘淑玲、吴永红、卢晓丽。
返回 |
